La planificación es el proceso de definir metas, organizar tareas y decidir los pasos necesarios para alcanzar un futuro deseado con base en los recursos disponibles. Sirve para reducir la incertidumbre, optimizar el tiempo y guiar la acción hacia un objetivo claro.
En particular, respecto de la responsabilidad del conductor, debemos establecer la necesidad de una planificación operativa adecuada.
Los pasos en una planificación son:
Definir el objetivo “saber con claridad qué se quiere lograr”
El objetivo estará establecido por la carga que debe ser transportada hasta el destino especificado para poder llegar en tiempo y forma, comprendiendo que todo debe llegar en forma adecuada y sin inconvenientes (carga, vehículo, conductor). En el caso de un conductor de transporte de pasajeros, la llegada a las paradas conforme al horario establecido, el cuidado del vehículo y de su propia persona son fundamentales.
Analizar la situación “ver con qué recursos y tiempo se cuenta”
El conductor tiene un coche asignado, por lo que deberá analizar el estado del mismo, para poder establecer si sus condiciones, y pensando en una conducción adecuada permitirán lograr el objetivo establecido en el tiempo que estuviera estipulado.
Establecer estrategias “Elegir los caminos o métodos para llegar a la meta”
El conductor de pasajeros tiene un circuito que está trazado, y tiene obligación de respetarlo, por lo tanto, no podrá pensar en variables o alternativas. En caso de hallar en el recorrido algún inconveniente deberá alertar a la empresa para obtener directivas precisas de cambio de ruta. Sí deberá extremar los cuidados necesarios para lograr su cometido.
Asimismo, debe conocer el recorrido previamente, identificando puntos críticos como curvas cerradas, obras viales, zonas de alta densidad urbana y la ubicación de puntos seguros para la detención.
Asignar tareas “decidir quién hace cada cosa y cuándo”
Al ser el único responsable de la tarea deberá comprender absolutamente cada uno de los pasos a realizar para que el objetivo sea cumplido.
Controlar y evaluar “revisar los avances y hacer cambios si es necesario”
Los cambios que el conductor tendrá que realizar respecto de un circuito ya establecido están relacionados con las situaciones que se presenten en el viaje, respecto de necesidades especiales, como bajar la rampa (y subirla) cuando un pasajero con problemas motrices deba ascender o descender del coche; obligar al cumplimiento del uso de asientos destinados a personas con discapacidad, embarazadas o ancianos, no mover el vehículo ante la posibilidad de daño a los pasajeros.
Esto permite comprender que la planificación, para un conductor, no es una tarea meramente administrativa, sino una función activa para anticipar riesgos y organizar su jornada laboral.
Para un desarrollo correcto de la tarea, deberá tener en cuenta:
Los tiempos de conducción y descanso fijados por la normativa vigente, priorizando siempre la seguridad sobre la puntualidad. Se recomienda realizar pausas activas (ejercicios de estiramiento y relajación, sumando hidratación y alimentación adecuada. Se recuerda que la conducción no debiera superar las 2 hs. continuas (200/300 km.). Es importante destacar que luego de 3 hs. de conducción continua el conductor pierde el 60% de sus capacidades de reacción y reflejos.
A fin de no llegar a un estado de cansancio extremo (fatiga), el conductor deberá lograr tiempos de descanso adecuados durante la jornada laboral, pero también durante el descanso nocturno (pernocte), el cual se estima conveniente al ser de 8 hs.
Asimismo, llevar un registro de tiempo trabajado, tiempo y actividades de paradas de descanso, hidratación, alimentación y control del vehículo, conllevará a generar análisis para gestionar el comportamiento y crear rutinas saludables y seguras.
Se debe propender a una conducción eficiente; esta se consigue a través de una situación personal adecuada, un vehículo en condiciones de seguridad adecuadas, una operación del vehículo adecuada (minimizando el consumo de combustible, acelerando y deteniendo sin brusquedad) y verificando la comodidad de los pasajeros durante el viaje.